深圳新聞網訊 （記者 鄭梓安）3月14日下午，由南山區住建局組織召開的物業服務行業發展座談會在華潤大廈舉行，華潤、萬科、招商、中海、金地等南山區物業龍頭企業高管首次齊聚一堂，共同探討后資質時代物業服務監管體系完善的對策和建議，為南山物業服務行業面臨的難題以及對未來的發展獻計獻策。
會上交流環節，區內各物業負責人踴躍發言。深圳華潤物業管理有限公司總經理鄭俏提出，我國物業管理行業正處于向現代服務業轉型升級的重要時機，對物業服務企業的監管，要從行業管理向市場監管轉變，監管重點要從“管企業”向“管項目”轉變，亟需建立健全物業服務標準和服務規范。深圳市常安物業服務有限公司總經理張武談及當前物業管理行業幾個突出問題：一是住宅小區物業項目招投標低價競爭，亂象叢生；二是物業專項維修資金使用難；三是對物業管理模式的導向性不夠。建議政府部門加強對招標市場的引導、監管，取消或限制低價競爭、墊資做法，規范物業管理成本核算；針對物業專項維修資金的使用，充分發揮南山敢于先行先試的優秀基因，制定使用指引、簡化審批流程，對第三方審核標準進行嚴格要求；加快推動酬金制的真正實施，以改變收費方式突破物業管理行業的發展瓶頸。
深圳市大族物業管理有限公司常務副總羅華對物業管理責任邊界問題發表了自己的見解，他表示，物業與業委會之間存在權責問題，業主在遇到任何相關問題時，會誤認為物業是唯一責任方，甚至誤將物業公司當成政府相關職能部門，而物業公司真正要做的只是合同約定的事。
會上，區住建局局長劉昕強調，物業企業和業主都是政府的服務對象，鼓勵企業、引導企業做大做強，實現物業服務行業發展是主要目的。南山將加快推進物業服務行業信用體系建設，建立信用信息共享平臺，定期向社會公布企業信用情況（紅黑榜），建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，構建以信用為核心的物業服務市場監管體制。
區住建局副局長鄒旻樺指出，政府、企業、業主要發揮各自的主體責任，找準一個問題解決一個問題，堅持問題導向破解發展難題。以南山區物業管理協會和調解委員會作為紐帶，協助搭建政府與業主之間的溝通平臺，實現政府、業主、物業企業三方同向發力，形成行業內互利共贏、多元共享共治的局面。
物業行業管理是全社會密切關注的“民生難題”之一。在中國，物業管理經歷了36年的發展，擁有世界上最大的管理規模、最快的增長速度、最廣的客戶群體、最多的物業服務企業和最龐大的從業人員隊伍。區住宅中心主任胥亦剛表示，在物業行業管理快速發展的過程中，由于信息不對等，政府部門、業主、物業企業三方之間缺乏有效溝通渠道，物業管理行業發展難以形成良性循環的狀態 。2017年，住建部正式發文廢止《物業管理企業資質管理辦法》，這標志著物業服務企業資質認定被全面取消，行業將面臨更激烈的競爭。在此背景下，物業服務企業改如何使用新的市場環境、政府部門如何形成物業服務企業未來的監管體系、處理業主與物業公司之間矛盾糾紛、物業專項維修金的使用以及物業企業責權問題成為本次座談會重點探討和解決的內容。
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1、2月25日，南山區2018年度經濟突出貢獻企業TOP峰會在深圳人才公園召開，在“南山區2018年度經濟增長貢獻百強企業”名單中，共有三家物業服務企業入選榜單，分別是招商局物業管理有限公司、深圳招商物業管理有限公司和中海物業管理有限公司。
2、南山區住建局于2017年成立了南山區物業糾紛人民調解委員會，其申報的“物業糾紛專項調節計劃”項目成功入選“2018年深圳市在營造共建共治共享社會治理格局走在全國前列實踐創新培育項目”，該項目由調委會于今年正式組織實施。
